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  • 배송 안내 : 수제화의 경우 제작기간 영업기준일 7~10일 정도 소요 후 발송되어집니다

    (작업실의 스케쥴에 따라 제작기간을 어느정도 조정할 수 있으니, 급하신 경우 게시판 또는 고객센터로 문의바랍니다)

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    고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

교환/반품안내

교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 (여행, 출장, 부재 등의 개인사유 미인정)

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- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
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- 브랜드 박스 택 제거시
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- 상품착용 후 발견된 불량건의 경우(착용 전 꼼꼼한 확인 필수)

- 실밥, 먼지, 약간의 본드자국 등은 작업과정에 생길 수 있는 부분으로, 제거 후 사용이 가능하기에 불량 및 교환사유가 미인정됩니다.

- 새제품의 경우 지퍼가 뻑뻑할 수 있습니다. 해당 사유로는 무상반품/교환이 불가능합니다.

- 배송시 생길 수 있는 상품의 구김이나 워싱으로 인한 틀어짐 등은 불량 사유가 될 수 없습니다.

- 워싱된 제품이나 데미지, 프린터 무늬가 들어간 원단의 경우, 워싱 위치나 모양, 무늬 등이 사진과 다소 차이가 있을 수 있습니다.

- 모니터 설정(블루라이트, 명암, 밝기, 대비, 채도 등) 차이 및 촬영 환경 등으로 인해 스크린상의 이미지와 색상 차이가 다소 있을 수 있습니다.

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
 (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
 (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)


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  (계약 택배사가 아닌 관계로 배송비 부담 금액이 커질 수 있으며, 반송될 수 있습니다)


※ 거래처에서 직배송 되어지는 상품의 경우 반품/교환 배송 주소지가 다를 수 있으니, 반품/교환을 원하시는 경우 미리 고객센터로 연락 부탁드립니다.


수제화 주문의 경우

- 고객님의 주문에 의해 맞춤 제작되기 때문에 단순 변심으로 인한 환불 및 중도 취소가 불가능합니다.

- 작업실 사정에따라 수급에 있어서 바닥창, 내피 색상이 변경될 수 있습니다.

- 수제화의 제작기간은 보통 영업기준일 7~15일 정도 소요되나, 작업 난이도, 옵션에 따라 제작기간이 추가로 더 소요될 수 있습니다.
  (작업실의 스케쥴에 따라 제작기간을 어느정도 조정할 수 있으니, 급하신 경우 게시판 또는 고객센터로 문의바랍니다)

- 사이즈 선택 실수로 인한 A/S는 가능하지만, 추가적인 옵션 선택 (덧뎀,키높이,레더솔,굽변경,형태변형 등) 의 개인오더 제품의 경우 교환/환불이 불가하오니 유의바랍니다.

- A/S에 발생하는 왕복택배비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

- 수제화 품질 보증기간은 1년이며, 구매 후 소모성으로 인한 훼손이 아닌 부분은 보증기간동안 무상으로 A/S 처리 됩니다.
  (소모성 품목 : 뒷굽 교체, 전창 교체 등 / 소모성 품목은 보증 기간 내에도 수선비가 발생합니다)

- 가죽 자체의 훼손이나 이염, 또는 제작 특성상 수선이 불가할 수 있습니다.

- 수선기간은 본사 입고 후 평일 기준으로 약 7일 정도 수선 기간이 소요됩니다.

- 품절된 제품 / 색상의 경우 타 색상으로 대체되거나 수선이 불가능할 수 있습니다.

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

기타안내

이용기간
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